De medewerkers van het Gezondheidscentrum doen er alles aan om u, met professionele deskundigheid en de beste faciliteiten, zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u er desalniettemin ontevreden over zijn, dan willen we dat graag horen
Het belangrijkste is om met u te bezien of de klacht naar uw tevredenheid opgelost kan worden. Een andere factor is dat wij uw klacht gebruiken om onze dienstverlening zo nodig te verbeteren. Gezondheidscentrum Schalkwijk heeft ten behoeve van haar klachtenregeling een procedure vastgesteld waarmee een klacht wordt afgehandeld. In deze procedure staat onder andere dat een klacht in maximaal vier weken moet worden afgehandeld
Een suggestie indienen
U kunt uw suggestie per email indien via het volgende emailadres: office@gcschalkwijk.nl
Postadres:
Gezondheidscentrum Schalkwijk
T.a.v. de heer R. Mors, praktijkmanager / klachtencoördinator
Briandlaan 11A , 2037 XE Haarlem
(maandag, dinsdag en donderdag van 9.00 tot 13.30 uur)
T: 023-5336792
Het kan gebeuren dat u ontevreden bent met de uitkomst van de afhandeling van uw klacht door Gezondheidscentrum Schalkwijk in dat geval kunt u uw klacht indienen bij de klachtencommissie waar de betreffende zorgverlener bij is aangesloten. Onderstaand vindt u voor de verschillende disciplines de bijbehorende adressen en websites, op deze sites vindt u ook alle informatie over de wijze waarop uw klacht zal worden afgehandeld.
Het beste kunt u zelf uw klacht eerst met de betrokkene bespreken. U vertelt waarover u ontevreden bent en de betrokkene heeft dan de mogelijkheid om bepaalde dingen te veranderen of aan u de gang van zaken uit te leggen. Mogelijk komt u in zo’n gesprek tot een oplossing. Wanneer de klacht niet opgelost wordt kunt u de klacht indienen bij het Gezondheidscentrum. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het Gezondheidscentrum.
kunt uw klacht op verschillende manier indienen.
Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de organisatie, de communicatie of de manier waarop u behandeld bent in het gezondheidscentrum én komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie waar de zorgverlener bij aangesloten is.
Huisartsen
Stichting DOKh klachtencommissie
Robijnstraat 6
1812 RB Alkmaar
Voor meer informatie: www.dokh.nl
Fysiotherapeuten
Klachtencommissie van het KNGF
Postbus 248
3800 AE Amersfoort
Voor meer informatie: www.defysiotherapeut.com
Psychologen
College van Toezicht/ NIP
Arthur van Schendelstraat 650
3511 MJ Utrecht
Voor meer informatie: www.psynip.nl
Diëtisten
Klachtencommissie Paramedici
Postbus 19207
3501 DE Utrecht
Voor meer informatie: www.klachtencommissieparamedici.nl
Logopedie
Landelijke Klachtencommissie Logopedie in de Eerstelijn
T.a.v. ambtelijk secretaris
Postbus 75
3440 AB Woerden
T: 0348-45 70 73
Voor meer informatie:
https://www.nvlf.nl/paginas/openbaar/werk-en-organisatie/interprofessionele-klachtenbehandeling
