Le personnel du Centre de santé s'engage à vous fournir le meilleur service possible, grâce à son expertise professionnelle et aux meilleures installations. Si, malgré tout, vous n'êtes pas satisfait, nous aimerions que vous nous en fassiez part
Le plus important est de voir avec vous si la plainte peut être résolue à votre satisfaction. Un autre facteur est que nous utilisons votre plainte pour améliorer nos services si nécessaire. Dans le cadre de sa procédure de traitement des plaintes, le Centre de santé de Schalkwijk a établi une procédure de traitement des plaintes. Cette procédure prévoit notamment qu'une plainte doit être traitée dans un délai maximum de quatre semaines
Faire une suggestion
Vous pouvez soumettre votre suggestion par courrier électronique à l'adresse suivante : office@gcschalkwijk.nl
Adresse postale :
Centre de santé de Schalkwijk
A l'attention de M. R. Mors, responsable du cabinet/coordinateur des plaintes
Briandlaan 11A , 2037 XE Haarlem
(lundi, mardi et jeudi de 9h à 13h30)
T : 023-5336792
Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait du traitement de votre plainte par le Centre de santé de Schalkwijk. Dans ce cas, vous pouvez soumettre votre plainte à la commission des plaintes à laquelle le prestataire de soins concerné est affilié. Vous trouverez ci-dessous les adresses et les sites web correspondants aux différentes disciplines ; sur ces sites, vous trouverez également toutes les informations sur la manière dont votre plainte sera traitée.
Il est préférable de discuter d'abord de votre plainte avec la personne concernée. Vous lui faites part de votre mécontentement et la personne concernée aura alors la possibilité de changer certaines choses ou de vous expliquer le déroulement des événements. Il se peut que vous parveniez à une solution au cours de cette discussion. Si la plainte n'est pas résolue, vous pouvez la soumettre au centre de santé. Vous pouvez également vous adresser directement au centre de santé.
Vous pouvez déposer votre plainte de différentes manières.
Il se peut que vous ne soyez pas satisfait de l'organisation, de la communication ou de la manière dont vous avez été traité dans le centre de santé et que vous ne parveniez pas à trouver une solution ensemble ? Dans ce cas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la commission des plaintes à laquelle le prestataire de soins de santé est affilié.
Médecins généralistes
Commission des plaintes de la Fondation DOKh
Rue Ruby 6
1812 RB Alkmaar
Pour plus d'informations : www.dokh.nl
Physiothérapeutes
Comité des plaintes du FNGK
Boîte postale 248
3800 AE Amersfoort
Pour plus d'informations : www.defysiotherapeut.com
Psychologues
Conseil de surveillance/ PNM
Arthur van Schendelstraat 650
3511 MJ Utrecht
Pour plus d'informations : www.psynip.nl
Diététiciens
Comité des plaintes des paramédicaux
Boîte postale 19207
3501 DE Utrecht
Pour plus d'informations : www.klachtencommissieparamedici.nl
Orthophonie
Comité national des plaintes pour l'orthophonie en première ligne
A l'attention du secrétaire officiel
Boîte postale 75
3440 AB Woerden
T : 0348-45 70 73
Pour plus d'informations :
https://www.nvlf.nl/paginas/openbaar/werk-en-organisatie/interprofessionele-klachtenbehandeling
Nous sommes ouverts aux nouvelles inscriptions. Veuillez remplir le formulaire dans son intégralité. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre cabinet dans les 72 heures.
Vous avez d'autres questions ? Dans ce cas, vous pouvez prendre un rendez-vous par téléphone.
Veuillez contacter notre assistante médicale à ce sujet.
Vous pouvez consulter vos données, soit par l'intermédiaire du médecin généraliste, soit en ligne.. En ligne, vous pouvez consulter vos données avec votre téléphone ou votre ordinateur, où que vous soyez. Vous vous connectez à un site web ou à une application sécurisée. Vous verrez des informations clés telles que vos maladies, vos médicaments et les résultats de vos analyses.
Si vous avez des questions concernant vos résultats, vous devez appeler le cabinet vous-même. Ajoutez le bouton ‘’Appeler pour un rendez-vous’’, notez que des lettres blanches doivent être utilisées.
Pour les plaintes moins urgentes, vous pouvez nous envoyer un e-Consult. Notre cabinet répondra à votre demande dans les 72 heures. Comme vous n'appelez pas, cela nous permet d'éviter les appels entrants et de répartir les foules.
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Vérifiez auprès de votre médecin généraliste ou de votre pharmacie s'ils proposent MijnGezondheid.net. Pour compléter le portail patient MijnGezondheid.net, vous pouvez utiliser l'application MedGemak.
Dans la mesure du possible, demandez les ordonnances de renouvellement en ligne. Cela évite au cabinet de nombreux appels téléphoniques. C'est un gain de temps direct pour notre cabinet.
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Via MyHealth.net il est possible d'accéder à votre dossier médical. Il est possible d'obtenir des informations sur les éléments ci-dessous :
Votre médecin (généraliste) et les pharmacies peuvent connecter leurs ordinateurs au National Switch Point (LSP). Par l'intermédiaire du PSL, ils peuvent partager vos données médicales. Un autre prestataire de soins de santé peut consulter ces données médicales. La vidéo ci-dessous explique brièvement le fonctionnement du PSL lorsque vous vous rendez au cabinet de votre médecin généraliste.
