Con experiencia profesional y las mejores instalaciones, el personal del Centro de Salud se compromete a ofrecerle el mejor servicio posible. Si, a pesar de todo, no está satisfecho, nos gustaría que nos lo comunicara.
Lo más importante es ver con usted si la queja puede resolverse a su satisfacción. Otro factor es que utilicemos su queja para mejorar nuestros servicios si es necesario. El Centro de Salud Schalkwijk ha establecido un procedimiento para tramitar las quejas. Este procedimiento establece, entre otras cosas, que una queja debe tramitarse en un plazo máximo de cuatro semanas
Hacer una sugerencia
Puede enviar su sugerencia por correo electrónico a la siguiente dirección office@gcschalkwijk.nl
Dirección postal:
Centro de Salud de Schalkwijk
A la atención de: Sr. R. Mors, director de la consulta/coordinador de reclamaciones
Briandlaan 11A , 2037 XE Haarlem
(lunes, martes y jueves de 9.00 a 13.30 horas)
T: 023-5336792
Puede ocurrir que no esté satisfecho con el resultado de la tramitación de su reclamación por parte del Centro de Salud Schalkwijk, en cuyo caso puede presentar su reclamación ante la comisión de reclamaciones a la que esté afiliado el proveedor de asistencia en cuestión. A continuación encontrará las direcciones y los sitios web correspondientes a las distintas disciplinas; en estos sitios también encontrará toda la información sobre cómo se tramitará su queja.
Lo mejor es discutir primero su queja con la persona implicada. Dígale cuál es su descontento y la persona implicada tendrá entonces la oportunidad de cambiar ciertas cosas o explicarle el curso de los acontecimientos. Es posible que en esa conversación lleguéis a una solución. Si la queja no se resuelve, puede presentarla al Centro de Salud. También puede ponerse en contacto directamente con el Centro de Salud.
Puede presentar su denuncia de distintas maneras.
¿Puede ser que no esté satisfecho con la organización, la comunicación o el trato recibido en el centro sanitario y no consigáis solucionarlo juntos? Entonces puede presentar una queja a la comisión de quejas a la que esté afiliado el proveedor de asistencia sanitaria.
GPs
Comisión de quejas de la Fundación DOKh
Calle Rubí 6
1812 RB Alkmaar
Para más información: www.dokh.nl
Fisioterapeutas
Comisión de Reclamaciones del KNGF
Apartado de correos 248
3800 AE Amersfoort
Para más información: www.defysiotherapeut.com
Psicólogos
Consejo de Supervisión/ PIN
Arthur van Schendelstraat 650
3511 MJ Utrecht
Para más información: www.psynip.nl
Dietistas
Comité de Quejas de Paramédicos
Apartado de correos 19207
3501 DE Utrecht
Para más información: www.klachtencommissieparamedici.nl
Logopedia
Comité Nacional de Reclamaciones de Logopedia de Primera Línea
A la atención de: secretario oficial
Apartado de correos 75
3440 AB Woerden
T: 0348-45 70 73
Para más información:
https://www.nvlf.nl/paginas/openbaar/werk-en-organisatie/interprofessionele-klachtenbehandeling
